Política de reembolso

O prazo de troca ou devolução dos nossos artigos, dependendo do artigo, no prazo máximo de 15 dias após receção, desde que os mesmos não tenham sido usados e mantenham a embalagem original. Os custos de envio ficam a cargo do cliente. O Cliente tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado.

Em época festivas os prazos de troca e devolução serão alargadas para o prazo de 30 dias após receção da(s) encomenda(s).

No caso de produtos personalizados para o cliente, este mesmo não será possível fazer trocas ou devoluções.

Para trocar ou devolver um artigo, deverá contactar-nos através do email outlet2021online@gmail.com, onde deve apresentar o número de pedido da sua encomenda.
No caso do motivo troca ou devolução estar na origem de um erro logístico da nossa loja, a mesma só após contacto com o cliente, procederá à recolha do artigo, assumindo assim os encargos da troca/devolução, bem como os portes de envio do produto correto.
Em caso de desistência da compra, o reembolso será feito pela mesma via do pagamento, no prazo de 5 dias úteis. Para os pagamentos de multibanco, o reembolso será efetuado por transferência bancária.
Em caso de desistência do produto por parte do cliente, se este pretender fazer a troca ou devolução do mesmo, o produto deve apresentar bom estado, sem sinal de uso, assim como a sua embalagem. De notar que apenas é restituído o valor dos artigos, ficando a cargo do cliente os custos dos portes de envio.

 

Atenciosamente, 

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